ZenFone Max Pro(M2)(ZE631KL)に特定の周波数帯を使用できない不具合、ASUSが交換or返品を案内

ASUS JAPANは、3月15日から販売が開始されたAsusの人気機種「ZenFone Max Pro(M2)(ZB631KL)」について、特定周波数帯を使用できないがあるという不具合が判明したため、交換または返品をすると案内しています。

不具合は、メーカーにおいて日本国内向けと異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため、日本の通信バンドに対応しておらず通信ができなかったり、つながりにくかったりという状況が発生しているようです。

未対応の通信方式

通常の対応通信方式

内容を確認すると、FDD-LTEのB1/B3/B8という主要なバンドに対応していないので、通信はかなり困難だったのではないかと思われます。

製品を購入した方に対して、ASUS JAPANから「不具合を発生した製品との交換」、または「返品」が案内されています。交換を希望する場合は、4月中旬以降の対応となるようです。

返品・交換の受付は、ASUSコールセンター（03-5642-2688）、または、メールとチャット（https://www.asus.com/jp/support/）となっています。9:00～18:00（年中無休）